سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7/7/2026

تسري سياسة الخصوصية هذه على أي معلومات تقدّمها إلى شركة Pemo Payments Service Provider L.L.C. عبر الموقع الإلكتروني www.pemo.io، والتطبيق الجوّال الذي نتولّى صيانته وتشغيله (يُشار إليهما مجتمعَين بـ«المنصّة»، وتُسمّى الخدمة المقدَّمة عبر هذه المنصّة «الخدمة»).

باستخدامك المنصّة أو وصولك إليها، فإنك تُقرّ بأن سياسة الخصوصية هذه تسري على أي معلومات تقدّمها إلينا أو نجمعها عنك. وإذا اخترت إنشاء حساب، فسيُطلب منك تقديم موافقة صريحة على سياسة الخصوصية هذه أثناء عملية التسجيل. وإذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه أو على أي تعديلات نُجريها عليها لاحقاً، فيجب عليك التوقّف فوراً عن استخدام المنصّة أو عن تقديم أي معلومات إلينا.

يمكن طباعة هذه الوثيقة للرجوع إليها باستخدام أمر الطباعة في إعدادات أي متصفّح.

تتوفّر سياسة الخصوصية هذه باللغتين الإنجليزية والعربية.

المالك والمتحكّم في البيانات

المنصّة مملوكة ومُشغَّلة من قِبل شركة Pemo Payments Service Provider L.L.C.، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسّست في دولة الإمارات العربية المتحدة بالرقم المسجَّل 1081638، وعنوانها المسجَّل: مكتب رقم 09-124، الطابقان الثامن والتاسع، The Office 4، WeWork، One Central، مركز دبي التجاري العالمي، دبي، الإمارات العربية المتحدة (ويُشار إليها فيما يلي بـ«نحن» أو «الشركة» أو «Pemo»).

نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية وغيرها من البيانات التي تُقدَّم إلينا عبر المنصّة. ويُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لأنها تتضمّن معلومات مهمة حول استخدام أي معلومات تقدّمها إلينا. وتوضّح هذه السياسة نوع المعلومات التي نجمعها عنك، وكيفية استخدامنا لها، والحالات التي قد تُشارَك فيها مع أطراف ثالثة.

نظراً للطبيعة المالية لأعمالنا، فإن منتجاتنا وخدماتنا ليست مُصمَّمة لاستقطاب الأشخاص دون سنّ 18 عاماً أو بيعها لهم. ومن ثمّ، فإننا لا نسعى عن علمٍ إلى استقطاب أو تلقّي أي معلومات من أشخاص دون سنّ 18 عاماً.

لقد عيّنّا مسؤولاً لحماية البيانات ضمن أعمالنا يمكنه التعامل مع أي مسائل متعلّقة بحماية البيانات. ويمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني info@pemo.io.

أنواع البيانات التي نجمعها

البيانات الشخصية هي أي معلومات تتيح — بشكل مباشر أو غير مباشر أو بالاقتران مع معلومات أخرى، بما في ذلك رقم تعريف شخصي — تحديد هوية شخص طبيعي أو إمكانية تحديدها.

ومن بين أنواع البيانات الشخصية التي تجمعها هذه المنصّة، بنفسها أو عبر أطراف ثالثة، ما يلي:

• بيانات الهوية، مثل اسمك الأول واسم عائلتك.
• بيانات الاتصال، مثل عنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك/الفاكس، وعنوانك، وغير ذلك من تفاصيل الاتصال.
• بيانات الدفع، مثل بيانات البطاقة الائتمانية/بطاقة الخصم وغيرها من معلومات الفوترة، بما في ذلك بيانات معاملات حامل البطاقة، وأرقام البطاقات، وتواريخ انتهاء الصلاحية، وعناوين الفوترة، ورموز التحقّق من البطاقة (CVV).
• بيانات الاستفسارات، مثل استفساراتك.
• بيانات المراسلات، مثل أي مراسلات بيننا وبينك بخصوص استفسار ما.
• البيانات التقنية، مثل المعلومات التي تُجمَع تلقائياً عبر هذه المنصّة (أو عبر خدمات أطراف ثالثة مُستخدَمة فيها)، والتي قد تشمل: عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) أو أسماء نطاقات جهازك، وعناوين المُعرِّف الموحّد للموارد (URI)، ووقت الطلب، والأسلوب المُستخدَم لإرسال الطلب إلى الخادم، وحجم الملف المُستلَم رداً على الطلب، والرمز الرقمي الذي يشير إلى حالة استجابة الخادم (نجاح، أو خطأ، أو غير ذلك)، وبلد المنشأ، وخصائص المتصفّح ونظام التشغيل اللذين تستخدمهما، وتفاصيل الوقت المختلفة لكل زيارة (مثل الوقت المُستغرَق في كل صفحة داخل المنصّة)، وتفاصيل المسار المُتّبَع داخل المنصّة مع الإشارة بوجه خاص إلى تسلسل الصفحات التي تمت زيارتها، وغير ذلك من المعطيات المتعلّقة بنظام تشغيل الجهاز و/أو بيئتك التقنية.
• بيانات التسويق والاتصالات، مثل تفضيلاتك في التواصل وكيفية استجابتك لاتصالاتنا التسويقية.
• بيانات التتبّع، مثل المعلومات التي نجمعها نحن أو غيرنا عنك من ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع المماثلة، مثل إشارات الويب، والبكسلات، وغيرها من المُعرِّفات الرقمية.

كما نجمع بيانات مجمّعة ونستخدمها ونشاركها، مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية، لأي غرض. وقد تُشتقّ البيانات المجمّعة من بياناتك الشخصية، لكنها لا تُعدّ بيانات شخصية من الناحية القانونية لأنها لا تكشف هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. فعلى سبيل المثال، قد نجمع بياناتك التقنية بصورة مجمّعة لحساب النسبة المئوية للمستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معيّنة، أو نجمع بيانات التسويق والاتصالات لحساب النسبة المئوية للمستلمين الذين يفتحون نشرتنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. إلا أنه إذا دمجنا البيانات المجمّعة أو ربطناها ببياناتك الشخصية بحيث تتيح تحديد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، فإننا نعامل البيانات المدمجة بوصفها بيانات شخصية تُستخدَم وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

لا نجمع عادةً أي فئات خاصة من البيانات الشخصية عنك، لكن قد تختار أنت الإفصاح عنها لنا. وتشمل الفئات الخاصة من البيانات الشخصية التفاصيل المتعلّقة بالعِرق أو الأصل الإثني، والمعتقدات الدينية أو الفلسفية، والحياة الجنسية، والميل الجنسي، والآراء السياسية، والعضوية في النقابات العمالية، والمعلومات المتعلّقة بصحّتك، والبيانات الجينية والحيوية (البيومترية). وما لم يكن ذلك مطلوباً منّا للامتثال لالتزام قانوني، أو كجزء لا يتجزّأ من تقديم الخدمة إليك، فإننا لا نجمع عادةً أي بيانات شخصية عنك تتعلّق بالإدانات أو الجرائم الجنائية.

قد نستخدم البيانات التي نجمعها لتخصيص تجربتك في الخدمة، ولمساعدتك على البقاء ضمن جلسة تسجيل دخول نشطة، ولمساعدتنا على اختيار الخدمات أو المواد التي قد تهمّك لإدراجها في الخدمة. وقد نستخدم من حينٍ لآخر بياناتك الشخصية لإرسال إشعارات وتحديثات ومعلومات مهمة تتعلّق بالخدمة. وإذا كنت لا ترغب في تلقّي اتصالات متعلّقة بالخدمة، فيجب عليك التوقّف عن استخدام الخدمة وطلب حذف حسابك. ويمكنك طلب ذلك بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@pemo.io.

عند تقديمك بيانات شخصية إلينا، فإنك تُقرّ وتضمن لنا: (1) أن الشخص المعني قد أُبلِغ بالأغراض التي ستُجمَع من أجلها البيانات وتُعالَج وتُستخدَم ويُفصَح عنها؛ و(2) أنك قد حصلت على موافقة الشخص المعني على قيام Pemo بجمع هذه البيانات الشخصية ومعالجتها واستخدامها والإفصاح عنها، وأنك مُخوَّل حسب الأصول من الشخص المعني لتقديم البيانات الشخصية إلينا.

يجب عليك إبلاغنا فوراً عند علمك بسحب الشخص المعني لموافقته على قيامنا بجمع البيانات الشخصية المقدَّمة إلينا أو معالجتها أو استخدامها و/أو الإفصاح عنها. وقد يؤثّر سحب هذه الموافقة في الخدمة التي يمكننا تقديمها إليك.

كيفية جمعنا للبيانات

نجمع المعلومات من خلال واحدة أو أكثر من الطرق التالية:

• عند تسجيلك لاستخدام المنصّة؛
• عند بحثك عن المنصّة في متاجر التطبيقات؛
• عند تنزيلك للمنصّة؛
• عند تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني وغيره من وسائل الاتصال؛
• عند إبلاغك عن مشكلة في المنصّة؛
• عبر «ملفات تعريف الارتباط» (ملفات نصية صغيرة نضعها على جهازك أو أجهزتك)، وغيرها من الوسائل التقنية المماثلة.

تسجيل الحساب

لإنشاء حساب على المنصّة، سيُطلب منك تقديم بيانات شخصية معيّنة، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وغيره من المعلومات وفق ما يُطلَب أثناء عملية التسجيل.

وقبل أن يتسنّى إنشاء حسابك، يجب عليك:

• مراجعة سياسة الخصوصية هذه؛
• تحديد خانة الموافقة الإلزامية التي تؤكّد أنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتوافق عليها؛
• النقر على زر «أوافق» أو ما يعادله لإرسال طلب تسجيلك.

لن تتمكّن من إتمام تسجيلك أو إنشاء حساب دون تحديد خانة الموافقة وتقديم موافقتك الصريحة. وعند إتمام التسجيل بنجاح، ستتلقّى تأكيداً بموافقتك وبإنشاء حسابك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق.

وبتحديدك خانة الموافقة والنقر على «أوافق»، فإنك توافق على جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية هذه.

أساليب المعالجة

نتّخذ تدابير أمنية مناسبة لمنع الوصول غير المصرّح به إلى البيانات، أو الإفصاح عنها، أو نسخها، أو تعديلها، أو إتلافها دون تصريح. ونطبّق تدابير تقنية وأمنية وتنظيمية مناسبة ونحافظ عليها فيما يتعلّق بمعالجة بياناتك الشخصية، بحيث تستوفي المعالجة متطلّبات قوانين حماية البيانات المعمول بها وتضمن حماية حقوقك.

وإذا زوّدتنا بمعلومات بطاقتك الائتمانية، فإن هذه المعلومات تُشفَّر. ومع أنه لا توجد وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونياً آمنة بنسبة 100%، فإننا نلتزم بجميع متطلّبات معيار PCI-DSS ونطبّق معايير إضافية معتمَدة عموماً في القطاع.

وتُجرى معالجة البيانات باستخدام الحواسيب و/أو الأدوات المُمكَّنة تقنياً، وفق إجراءات وأساليب تنظيمية ترتبط ارتباطاً وثيقاً بالأغراض المبيّنة أدناه. وفي بعض الحالات، قد نُتيح الوصول إلى البيانات لفئات معيّنة من الأشخاص المكلَّفين المعنيين بتشغيل هذه المنصّة (الإدارة، والمبيعات، والتسويق، والشؤون القانونية، وإدارة الأنظمة)، أو لأطراف خارجية (مثل مزوّدي الخدمات التقنية الخارجيين، وشركات البريد، ومزوّدي الاستضافة، وشركات تقنية المعلومات، ووكالات الاتصالات) نعيّنهم عند الضرورة بوصفهم معالِجين للبيانات. ويمكن طلب القائمة المحدَّثة بهذه الأطراف في أي وقت.

الأساس القانوني للمعالجة

قد نعالج بياناتك الشخصية في حال انطباق إحدى الحالات التالية:

• أن تكون قد منحت موافقتك لغرض محدَّد واحد أو أكثر؛
• أن يكون تقديم البيانات ضرورياً لتنفيذ اتفاق مبرَم معك و/أو للوفاء بأي التزامات سابقة للتعاقد بموجبه؛
• أن تكون المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني نخضع له؛
• أن تكون المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي نسعى إليها نحن أو طرف ثالث.

كما قد نستخدم البيانات الشخصية عندما نرى ذلك ضرورياً أو مناسباً: (أ) للامتثال للقوانين المعمول بها، بما في ذلك القوانين خارج بلد إقامتك؛ (ب) للامتثال للإجراءات القانونية؛ (ج) للاستجابة لطلبات السلطات العامة والحكومية، بما في ذلك تلك الواقعة خارج بلد إقامتك؛ (د) لإنفاذ شروطنا وأحكامنا؛ (هـ) لحماية عملياتنا؛ (و) لحماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا، أو حقوقك أو حقوق الغير؛ (ز) لتمكيننا من اللجوء إلى سُبل الانتصاف المتاحة أو الحدّ من الأضرار التي قد نتكبّدها.

وعلى أي حال، يسعدنا أن نوضّح الأساس القانوني المحدَّد المنطبق على المعالجة، ولا سيّما ما إذا كان تقديم البيانات الشخصية متطلّباً قانونياً أو تعاقدياً، أو متطلّباً ضرورياً لإبرام عقد.

وإذا سحبت موافقتك أو انسحبت من معالجة البيانات، فستتلقّى تأكيداً تلقائياً بانسحابك عبر إشعار على الشاشة و/أو إقرار بالبريد الإلكتروني. ولإبقائك على اطّلاع بمستجدّات منتجاتنا، نستخدم البيانات الشخصية لأغراض تسويقية، وقد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني لإطلاعك على أحدث العروض والفعاليات. وقد نعرض عليك أيضاً اتصالات إعلامية عبر منصّات التواصل الاجتماعي الخارجية والمعلِنين الرقميين الخارجيين.

ولديك الحق في الانسحاب من تلقّي الرسائل الترويجية في أي وقت.

مدة الاحتفاظ

تُعالَج البيانات الشخصية وتُخزَّن طوال المدة اللازمة للغرض الذي جُمِعت من أجله.

وتنطبق فترات الاحتفاظ التالية على فئات محدَّدة من البيانات الشخصية:

بيانات الهوية وبيانات الاتصال: يُحتفَظ بها طوال مدة حسابك لدينا، بالإضافة إلى سبع (7) سنوات بعد إغلاق الحساب لأغراض الامتثال القانوني والتنظيمي.

بيانات الدفع وسجلّات المعاملات: يُحتفَظ بها لمدة سبع (7) سنوات من تاريخ المعاملة لأغراض الامتثال القانوني والتنظيمي والضريبي.

البيانات التقنية وبيانات التتبّع: يُحتفَظ بها لمدة سنتين (2) من تاريخ الجمع.

بيانات التسويق والاتصالات: يُحتفَظ بها طوال مدة حسابك لدينا، أو حتى تسحب موافقتك على تلقّي الاتصالات التسويقية، أيّهما أسبق.

سجلّات الموافقة: يُحتفَظ بها لمدة خمس (5) سنوات من تاريخ الموافقة أو من تاريخ انتهاء علاقتنا بك، أيّهما ألحق. ونحتفظ بسجلّات موافقة موثّقة تتضمّن الطوابع الزمنية، وطريقة الحصول على الموافقة، ونطاقها.

بيانات المراسلات وبيانات الاستفسارات: يُحتفَظ بها لمدة خمس (5) سنوات من تاريخ المراسلة أو الاستفسار.

بيانات اعتماد جلسة MCP: عند ربطك مساعد ذكاء اصطناعي تابعاً لطرف ثالث عبر تكامل Pemo MCP، يُحتفَظ ببيانات اعتماد الجلسة المستخدَمة لإبقائك مسجَّل الدخول لمدة أربعة عشر (14) يوماً، ثم يُطلب منك بعدها إعادة الربط. ولا يُخزِّن هذا التكامل أي بيانات معاملات، أو بطاقات، أو حاملي بطاقات، أو أعضاء، أو مبالغ مستردّة بعد انتهاء مدة كل استعلام على حدة.

وقد يُسمَح لنا بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة أطول متى منحت موافقتك على هذه المعالجة، ما دامت هذه الموافقة غير مسحوبة. علاوةً على ذلك، قد نكون مُلزَمين بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة أطول متى استلزم ذلك أداء التزام قانوني أو بناءً على أمر من جهة مختصة.

وبمجرّد انقضاء مدة الاحتفاظ، تُحذَف البيانات الشخصية. ومن ثمّ، لا يمكن إنفاذ الحق في الوصول، والحق في المحو، والحق في التصحيح، والحق في قابلية نقل البيانات بعد انقضاء مدة الاحتفاظ.

أغراض المعالجة

قد نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض أعمالنا، مثل:

1. (أ)تطوير تسهيلات الدفع أو المنتجات أو الخدمات وتحسينها وتقديمها (سواء المتاحة من قِبلنا أو عبرنا)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
   1. (1)تنفيذ المدفوعات والمعاملات التجارية أو غيرها والطلبات، بما في ذلك معالجة هذه المعاملات أو تسويتها أو مقاصّتها أو إعداد التقارير بشأنها؛
   2. (2)إجراء البحوث والتخطيط والتحليل الإحصائي؛
   3. (3)التحليلات لأغراض تطوير أو تحسين منتجاتنا، أو خدماتنا، أو الأمن، أو جودة الخدمة، أو الإعلان، أو استراتيجيات التخصيص؛
2. (ب)تقييم ومعالجة تعليمات المنصّة أو الطلبات الواردة منك؛
3. (ج)التواصل معك، بما في ذلك تزويدك بتحديثات حول التغييرات في المنتجات والخدمات وتسهيلات الدفع (سواء المتاحة من قِبلنا أو عبرنا)، بما في ذلك أي إضافات أو توسّعات أو تعليقات أو استبدالات لها أو في شروطها وأحكامها؛
4. (د)إدارة بنيتنا التحتية وعملياتنا التجارية والامتثال لسياساتنا وإجراءاتنا الداخلية؛
5. (هـ)الردّ على الاستفسارات أو الشكاوى أو الملاحظات؛
6. (و)معالجة أو التحقيق في أي شكاوى أو مطالبات أو نزاعات؛
7. (ز)التحقّق من هويتك لأغراض تقديم تسهيلات الدفع أو المنتجات أو الخدمات؛
8. (ح)إجراء فحوص ائتمانية أو فحوص فرز أو فحوص العناية الواجبة وفق ما قد تقتضيه القوانين أو اللوائح أو التوجيهات المعمول بها؛
9. (ط)الامتثال لجميع القوانين واللوائح والقواعد والتوجيهات والأوامر والتعليمات والإرشادات والطلبات المعمول بها الصادرة عن أي سلطات محلية أو أجنبية، بما في ذلك السلطات التنظيمية والحكومية والضريبية وسلطات إنفاذ القانون أو غيرها؛
10. (ي)مراقبة المنتجات والخدمات المقدَّمة من قِبلنا أو المتاحة عبرنا؛
11. (ك)الامتثال للالتزامات والمتطلّبات المفروضة علينا من حينٍ لآخر من قِبل أي مكتب معلومات ائتمانية أو خدمات مشاركة المعلومات الائتمانية التي نكون عضواً أو مشتركاً فيها؛
12. (ل)إنشاء نماذج متعلّقة بالائتمان والمخاطر والحفاظ عليها؛
13. (م)أغراض إعداد التقارير المالية والتنظيمية والإدارية، وإدارة المخاطر (بما في ذلك مراقبة التعرّضات الائتمانية)، والتدقيق، وحفظ السجلّات؛
14. (ن)تمكين أي مُحال إليه أو مُنقَل إليه، فعلي أو مقترح، أو أي مشارك أو مشارك فرعي في حقوقنا أو التزاماتنا، من تقييم أي معاملة مقترحة؛
15. (س)فيما يتعلّق بأي بيع أو استحواذ أو اندماج أو إعادة هيكلة لأعمالنا؛
16. (ع)تسويق المنتجات والخدمات المكمّلة أو المرتبطة باستخدام المنصّة؛
17. (ف)كشف الاحتيال ومنعه والتحقيق فيه؛
18. (ص)إنفاذ الالتزامات المستحقة لنا؛
19. (ق)فيما يتعلّق بأداء واجباتنا والتزاماتنا عند طلب استشارة أو مشورة مهنية، بما في ذلك المشورة القانونية؛ و/أو
20. (ر)إدارة المزايا أو الاستحقاقات المرتبطة بعلاقتنا بك أو الناشئة عن مشاركتك في الفعاليات أو الحملات أو العروض التسويقية التي نقدّمها نحن أو بالاشتراك مع شركائنا. ويشمل ذلك إدارة برامج الولاء والمكافآت والسحوبات، و/أو إرسال الهدايا والجوائز.

الإفصاح عن البيانات الشخصية

عند الاقتضاء للوفاء بالتزاماتنا في سياق تقديمنا للسلع والخدمات التي طلبتها أو فيما يتعلّق بها، أو للوفاء بأغراض أعمالنا المذكورة أعلاه، قد نُفصِح من حينٍ لآخر عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة، مثل ما يلي:

1. (أ)السلطات التنظيمية، والمحاكم، وهيئات تسوية المنازعات، والجهات الحكومية؛
2. (ب)أي وكيل أو شركة تابعة أو شريك تجاري أو مورِّد أو بائع أو مقاول من الباطن يقدّم منتجات وخدمات لنا فيما يتعلّق بالمنصّة والخدمات (على سبيل المثال، البائعون الذين نستعين بهم لأداء أعمال كشف الاحتيال ومراقبته، ووسطاء الدفع الذين نتعامل معهم لتقديم خدمات الدفع، ومُصدِرو البطاقات الذين نتعامل معهم لتزويدك ببطاقات الخصم)؛
3. (ج)أي مُحال إليه فعلي أو مقترح، أو مُنقَل إليه لحقوقنا فيما يتعلّق بكل أو أي جزء من أصولنا أو ممتلكاتنا أو أعمالنا؛
4. (د)أي مكتب معلومات ائتمانية وكذلك أعضاء هذا المكتب (على سبيل المثال، البنوك، والوسطاء الماليون، ووسطاء الدفع، وأعضاء شبكات البطاقات، وشركات التأمين)؛
5. (هـ)المؤسسات المالية وغيرها من الشركاء التجاريين الذين نقدّم أو نطوّر معهم الخدمة بصورة مشتركة (على ألّا يستخدموا بياناتك الشخصية للتسويق المستقل لمنتجاتهم أو خدماتهم لك ما لم توافق على ذلك)؛
6. (و)مزوّدو خدمات التحليلات ومحرّكات البحث الذين يساعدوننا في تحسين المنصّة وتطويرها؛ و
7. (ز)أي جهة نراها ضرورية لتقديم خدمتنا.

قد توجد بعض الأطراف التي تعالج أو تخزّن البيانات الشخصية وفقاً لبيان الخصوصية هذا في ولايات قضائية خارج بلد إقامتك أو بلد تأسيسنا. ولذلك، فإنك بمنحك موافقتك تدرك وتوافق صراحةً ودون لبس على أن معلوماتك قد تُعالَج وتُخزَّن في هذه الولايات القضائية، وعلى أنه قد تنطبق قوانين خصوصية مختلفة في هذه البلدان قد لا تضمن المستوى ذاته من حماية البيانات الممنوح في بلد إقامتك.

وعند استعانتنا بأطراف ثالثة لمساعدتنا في جمع بياناتك الشخصية و/أو معالجتها، فإننا نطلب منهم عادةً الالتزام بسياسة الخصوصية هذه وبأي تدابير أخرى مناسبة للسرّية والأمن. غير أننا لا نقدّم أي إقرار أو ضمان بأن هذه الأطراف الثالثة ستمتثل لأي طلب من هذا القبيل.

تكاملات الأطراف الثالثة ومساعدو الذكاء الاصطناعي

لا تمتدّ سياسة الخصوصية هذه لتشمل أي تطبيق أو خدمة تابعة لطرف ثالث تختار أنت أو مؤسستك ربطها بحساب Pemo الخاص بك، بما في ذلك برامج المحاسبة، وأدوات الاتصال، ومساعدو الذكاء الاصطناعي (مثل Claude، عبر تكامل Pemo MCP). وتُنشأ هذه الاتصالات بتوجيه منك، ويمكنك فصلها في أي وقت. وبمجرّد ربطها، تُعالَج البيانات المطلوبة عبر هذه التكاملات من قِبل ذلك الطرف الثالث بموجب سياسة الخصوصية والشروط الخاصة به، لا بموجب سياسة الخصوصية هذه. وفيما يخصّ تكامل Pemo MCP تحديداً: الوصول للقراءة فقط — إذ يمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي المرتبط عرض المعاملات، والبطاقات، وحاملي البطاقات، والأعضاء، والمبالغ المستردّة ضمن نطاق دورك، لكنه لا يستطيع اعتماد المعاملات، أو إصدار البطاقات، أو تعديل حسابك. ولا يُكشَف مطلقاً عن أرقام البطاقات الكاملة، أو رموز التحقّق (CVV)، أو أرقام التعريف الشخصية (PIN). ولا تحتفظ Pemo بالبيانات المُعادة نتيجة أي استعلام؛ راجع قسم «مدة الاحتفاظ» للاطّلاع على البيانات المحدودة التي يحتفظ بها هذا التكامل.

حقوقك

يمكنك ممارسة حقوق معيّنة فيما يتعلّق ببياناتك. وعلى وجه الخصوص، يحقّ لك القيام بما يلي:

• سحب موافقتك في أي وقت. يحقّ لك سحب موافقتك متى كنت قد منحتها سابقاً لمعالجة بياناتك الشخصية.
• الاعتراض على معالجة بياناتك. يحقّ لك الاعتراض على معالجة بياناتك إذا كانت المعالجة تُجرى على أساس قانوني غير الموافقة. وترِد تفاصيل إضافية في القسم المخصّص أدناه.
• الوصول إلى بياناتك. يحقّ لك معرفة ما إذا كنّا نعالج بياناتك، والحصول على إفصاح بشأن جوانب معيّنة من المعالجة، والحصول على نسخة من البيانات الخاضعة للمعالجة.
• التحقّق والتماس التصحيح. يحقّ لك التحقّق من دقة بياناتك وطلب تحديثها أو تصحيحها.
• تقييد معالجة بياناتك. يحقّ لك، في ظروف معيّنة، تقييد معالجة بياناتك. وفي هذه الحالة، لن نعالج بياناتك لأي غرض عدا تخزينها.
• حذف بياناتك الشخصية أو إزالتها بطريقة أخرى. يحقّ لك، في ظروف معيّنة، الحصول على محو بياناتك لدينا.
• تلقّي بياناتك ونقلها إلى متحكّم آخر. يحقّ لك تلقّي بياناتك بصيغة منظَّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آلياً، ونقلها — إن كان ذلك ممكناً تقنياً — إلى متحكّم آخر دون أي عائق. ويسري هذا الحكم شريطة أن تُعالَج البيانات بوسائل آلية، وأن تستند المعالجة إلى موافقتك، أو إلى عقد أنت طرف فيه، أو إلى التزامات سابقة للتعاقد بموجبه.
• تقديم شكوى. يحقّ لك رفع مطالبة أمام الجهة المختصة بحماية البيانات.

تفاصيل حول الحق في الاعتراض على المعالجة

عندما تُعالَج البيانات الشخصية لأغراض المصالح المشروعة التي نسعى إليها، يمكنك الاعتراض على هذه المعالجة بتقديم سبب يتعلّق بوضعك الخاص لتبرير الاعتراض.

غير أنه يجب أن تعلم أنه إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج لأغراض التسويق المباشر، فيمكنك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت دون تقديم أي تبرير. ولمعرفة ما إذا كنّا نعالج البيانات الشخصية لأغراض التسويق المباشر، يُرجى مراجعة الأقسام ذات الصلة في هذه الوثيقة.

كيفية ممارسة هذه الحقوق

يمكن توجيه أي طلبات لممارسة حقوقك إلينا عبر تفاصيل الاتصال المذكورة في هذه الوثيقة. ويمكن ممارسة هذه الطلبات مجاناً، وسيُقرّ باستلامها خلال يومَي (2) عمل عبر تأكيد بالبريد الإلكتروني عند استلام طلبك، وسيُبتّ فيها خلال 15 يوم عمل.

معلومات إضافية حول جمع البيانات ومعالجتها

المعلومات التسويقية. بموافقتك، سنحتفظ باسمك وعنوانك وتفاصيل الاتصال بك (بما في ذلك أرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني) في قواعد بياناتنا، وقد نستخدم هذه المعلومات من حينٍ لآخر لإطلاعك على منتجاتنا وخدماتنا ذات الصلة، وكذلك على التحديثات حول التطوّرات في قطاعنا بوجه عام التي قد تهمّك. وقد نتواصل معك كتابةً أو هاتفياً أو عبر البريد الإلكتروني لهذا الغرض. وإذا سمح القانون المعمول به بذلك، فقد نشارك هذه المعلومات مع رُعاة فعالياتنا و/أو شركائنا لأغراضهم التجارية الخاصة دون موافقتك. وإذا قرّرت في أي وقت أنك لا تريد استخدام تفاصيل الاتصال بك أو مشاركتها لهذه الأغراض، فيمكنك عند الاقتضاء الاعتراض أو سحب موافقتك على تلقّي الاتصالات التسويقية باتّباع التعليمات الواردة في الاتصال التسويقي ذي الصلة (مثل النقر على زر «إلغاء الاشتراك»)، أو بالتواصل معنا.

الإجراءات القانونية. قد نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض قانونية أمام المحكمة أو في المراحل المؤدّية إلى إجراء قانوني محتمل ناشئ عن سوء استخدام هذه المنصّة أو الخدمات المرتبطة بها. وأنت تُقرّ بعلمك بأننا قد نكون مُلزَمين بالكشف عن البيانات الشخصية بناءً على طلب السلطات العامة.

معلومات إضافية حول بياناتك الشخصية. إضافةً إلى المعلومات الواردة في سياسة الخصوصية هذه، قد تزوّدك هذه المنصّة بمعلومات إضافية وسياقية بشأن خدمات معيّنة، أو بشأن جمع البيانات الشخصية ومعالجتها، عند الطلب.

سجلّات النظام والصيانة. لأغراض التشغيل والصيانة، قد تجمع هذه المنصّة وأي خدمات تابعة لأطراف ثالثة ملفات تسجّل التفاعل مع هذه المنصّة (سجلّات النظام)، وتستخدم بيانات شخصية أخرى (مثل عنوان IP) لهذا الغرض.

المعلومات غير الواردة في هذه السياسة. يمكن طلب مزيد من التفاصيل بشأن جمع البيانات الشخصية أو معالجتها منّا في أي وقت. ويُرجى الاطّلاع على معلومات الاتصال الواردة في بداية هذه الوثيقة.

كيفية التعامل مع طلبات «عدم التتبّع» (Do Not Track). لا تدعم هذه المنصّة طلبات «عدم التتبّع». ولتحديد ما إذا كانت أي من خدمات الأطراف الثالثة التي تستخدمها المنصّة تحترم طلبات «عدم التتبّع»، يُرجى قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه في أي وقت بإخطارك على هذه الصفحة، وربما داخل هذه المنصّة و/أو — بالقدر الممكن تقنياً وقانونياً — بإرسال إشعار إليك عبر أي وسيلة اتصال متاحة لدينا. ويُوصى بشدّة بمراجعة هذه الصفحة بانتظام، بالرجوع إلى تاريخ آخر تعديل المذكور في الأعلى. وإذا كانت التغييرات تؤثّر في أنشطة المعالجة التي تُجرى بناءً على موافقتك، فسنحصل على موافقة جديدة منك عند الاقتضاء.

التواصل

إذا واجهت أي مشكلات تقنية أثناء تفاعلك مع المنصّة، يُرجى التواصل معنا هنا: info@pemo.io

الاستفسارات أو المخاوف أو الشكاوى المتعلّقة بخصوصيتك أو بسياسة الخصوصية هذه: إذا كانت لديك استفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه، يُرجى التواصل معنا بإرسال بريد إلكتروني إلى info@pemo.io.

سياسة ملفات تعريف الارتباط

كما هو الحال في معظم المواقع والتطبيقات، نستخدم ملفات تعريف الارتباط. وباستخدامك منصّتنا، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.

ما ملفات تعريف الارتباط؟

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يُوضَع على حاسوبك أو جهازك الجوّال عند زيارتك موقعاً إلكترونياً أو استخدامك تطبيقاً للجوّال. وتجمع ملفات تعريف الارتباط معلومات عن المستخدمين وزياراتهم للموقع أو التطبيق، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وكيفية وصولهم إلى الموقع (على سبيل المثال، عبر محرّك بحث أو رابط من موقع آخر)، وكيفية تنقّلهم داخل الموقع أو التطبيق.

لماذا نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التقنيات لتيسير جلسات الإنترنت واستخدامك لمنصّتنا، ولنقدّم إليك المنتجات و/أو الخدمات وفق إعداداتك المفضّلة، ولتتبّع استخدام منصّتنا، ولإعداد إحصاءات حول الأنشطة المنفَّذة على منصّتنا.

تخزين ملفات تعريف الارتباط وأنواعها

يمكن تخزين ملفات تعريف الارتباط على جهازك لمدة تتراوح من بضع دقائق إلى سنتين.

ونستخدم بضعة أنواع مختلفة من ملفات تعريف الارتباط:

• ملفات تعريف ارتباط الجلسة
• ملفات تعريف الارتباط الدائمة
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة

ولا نستخدم مطلقاً ملفات تعريف الارتباط لتخزين تفاصيل الدفع أو البيانات المصرفية الخاصة بك.

ملفات تعريف ارتباط الجلسة والملفات الدائمة

تتتبّع ملفات تعريف ارتباط الجلسة والملفات الدائمة ما تفعله أثناء زيارة معيّنة. ونستخدم ملفات تعريف ارتباط الجلسة لتحسين منصّتنا ومنحك تجربة أفضل، إذ تتيح لنا معرفة أين تقضي وقتك وتحديد المجالات الأكثر فعالية. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط الدائمة للتعرّف عليك عند عودتك؛ وعندما نتعرّف على أنه أنت، يمكننا عرض الأشياء التي نعتقد أنها قد تنال إعجابك.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة

تعرض عليك ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة إعلانات لأشياء نعتقد أنها ستهمّك. فعلى سبيل المثال، إذا زُرت www.pemo.io واطّلعت على معلومات حول منتج معيّن، فقد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لعرض إعلانات حول ذلك المنتج لأننا نعتقد أنه قد يهمّك. كما نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة لمعرفة ما إذا كانت الإعلانات التي نعرضها تشجّع مزيداً من الأشخاص على زيارة منصّتنا. وتعمل هذه الملفات من خلال مشاركة مُعرِّف متصفّحك مع طرف ثالث بحيث يمكنه عرض الإعلانات عليك على مواقعه وتطبيقاته. وقد تكون هذه الملفات خاصة بالجلسة أو دائمة.

إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط

إذا كنت ترغب في رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط من المنصّة وحفظها على حواسيبك و/أو أجهزتك الإلكترونية الأخرى، فينبغي لك اتّخاذ الخطوات اللازمة ضمن إعدادات الأمان في متصفّحات الإنترنت لديك لحظر جميع ملفات تعريف الارتباط الصادرة من المنصّة. ويمكنك اختيار حذف ملفات تعريف الارتباط في أي وقت. غير أنه يُرجى ملاحظة أنه عند تفعيلك حظر ملفات تعريف الارتباط، قد تكون بعض الميزات والوظائف محدودة عند استخدامك لمنصّتنا.

© 2026 Pemo | جميع الحقوق محفوظة

المنتجات والخدمات المذكورة تخصّ شركة Pemo Payments Service Provider L.L.C.، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسّست في دولة الإمارات العربية المتحدة بالرقم المسجَّل 1081638، وعنوانها المسجَّل مكتب رقم 09-124، الطابقان الثامن والتاسع، The Office 4، WeWork، One Central، مركز دبي التجاري العالمي، دبي، الإمارات العربية المتحدة. وPemo مزوّد تقنية مالية وليست بنكاً. ولا تقدّم Pemo أو توفّر أي خدمات مصرفية أو مالية من خلال نفسها أو الكيانات التابعة لها. وتُصدَر بطاقة Pemo وحدها من قِبل Nymcard Payment Services LLC، بموجب ترخيص من Mastercard/Visa. وشركة Nymcard Payment Services LLC مرخَّصة من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، وتحمل ترخيص خدمات الدفع للتجزئة وأنظمة البطاقات وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم (14) لسنة 2018 في شأن المصرف المركزي وتنظيم المنشآت والأنشطة المالية، والإطار التنظيمي ذي الصلة.

‍